Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de RedMonitores cuando quieras, desde la app o desde la web, sin escribirnos ni dar explicaciones. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Desde la app

  1. 1Abre la app de RedMonitores con tu cuenta.
  2. 2Entra en Ajustes y pulsa Eliminar cuenta.
  3. 3Confírmalo con tu contraseña. Si entraste con Google o con Apple y nunca creaste una contraseña, te mandamos un código de 6 dígitos a tu email para confirmarlo (caduca en 15 minutos).

Desde la web

  1. 1Inicia sesión en redmonitores.es.
  2. 2Ve a Ajustes (si eres una empresa, a Ajustes de empresa) y baja hasta Zona de peligro.
  3. 3Pulsa Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña y confirma con Eliminar definitivamente.

En la web el borrado se confirma con contraseña. Si tu cuenta es de Google y no tienes una, créala antes desde ¿Olvidaste tu contraseña? o elimina la cuenta desde la app.

Si no puedes entrar en tu cuenta

Escríbenos a [email protected] desde el email con el que te registraste y pon «Eliminar mi cuenta» en el asunto. Si nos escribes desde otra dirección, te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya antes de borrarla. Respondemos en un plazo máximo de un mes, como marca el RGPD, aunque normalmente es cosa de pocos días.

Qué se borra al momento

  • Tu perfil: nombre, email, teléfono, ubicación, fecha de nacimiento, foto, especialidades, disponibilidad, experiencia, estudios, titulaciones e idiomas.
  • Tu currículum y los documentos que subiste para verificar. Dejan de estar asociados a ninguna cuenta y ya no se pueden abrir desde RedMonitores.
  • Tus candidaturas y las respuestas que diste en cada oferta.
  • Tus conversaciones y mensajes, que también desaparecen para la empresa con la que hablabas.
  • Tus alertas de empleo, los avisos del móvil y las sesiones abiertas en la app.
  • En una cuenta de empresa, además, sus ofertas y las candidaturas que recibieron.

Desde ese momento nadie puede entrar con tu cuenta y ninguna empresa vuelve a ver tu perfil.

Qué se conserva y cuánto tiempo

  • Registro de la baja: guardamos tu email y tu nombre 30 días por si hay que resolver alguna incidencia. Pasado ese plazo se borran y solo quedan datos estadísticos que no te identifican (días que estuviste, número de candidaturas y conversaciones, y el motivo de la baja si nos lo dijiste).
  • Registros de acceso: la IP, el navegador o dispositivo y la fecha de cada inicio de sesión se guardan por seguridad un máximo de 90 días.
  • Copias de seguridad: tus datos pueden seguir en las copias diarias de la base de datos hasta 14 días, que es lo que tardan en sustituirse. No se usan para nada más que recuperar el servicio si falla.
  • Estadísticas: de un monitor solo guardamos datos que no le identifican (provincia, franja de edad, especialidades, fechas de alta y baja, número de candidaturas y si usaba la web o la app). De una empresa guardamos un resumen de su actividad con su nombre, ciudad, planes, ofertas, candidaturas recibidas y lo que pagó; ese resumen se conserva 5 años desde la baja y después se borra.
  • Reportes de conversaciones: si un monitor reportó una conversación, el reporte y la copia de los mensajes se guardan 12 meses aunque se borre la cuenta.
  • Pagos y facturas (solo empresas): quedan registrados en Stripe, que procesa los pagos y los conserva el tiempo que exige la normativa fiscal.

Si una empresa ya había desbloqueado tu contacto o te dio de alta en su gestión de personal, lo que anotó por su cuenta queda bajo su responsabilidad y tendrás que pedirle a ella que lo borre.

Más detalles en la Política de privacidad. ¿Tienes otra duda? Mira la página de soporte.